Situato idealmente in uno dei più affascinanti boulevard di Kigali, il Kigali Serena Hotel è costruito sulla base di un atrio fatto in granito, che mette in mostra il meglio della cultura artistica del Rwanda.
 
L’hotel dispone di 148 camere, suddivise in 60 Standard Room, 37 Superior Room, 19 Deluxe Room, 18 Junior Suite, 7 Prime Room, 6 Executive Suite e una Presidential Suite. Tutte le camere sono arredate nel tipico stile pan-africano e dispongono di letti singoli o matrimoniali, bagno lussuoso con doccia e vasca, aria condizionata, mini-bar, bollitore per tè o caffè, asciugacapelli, televisione satellitare, Wi-Fi e cassaforte.  L’hotel inoltre offre diversi servizi: servizio in camera, dottore, navetta per l’aeroporto, servizio taxi e limousine. 

Rilassato ma elegante, l’hotel dispone di un Executive Lounge e di un Bar situato sulla terrazza che dà sulla piscina, appena ristrutturata. Il famoso Milima Restaurant offre un’ampia gamma di scelta per i buffet, mentre il rilassante Sokoni Café è il luogo ideale per rilassarsi a bordo piscina.