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I contratti di viaggio di cui al presente programma sono regolati dalle seguenti leggi: Decreto Legislativo 111 del 17 marzo 1995, della direttiva 90/314/CEE e dalle convenzioni internazionali in materia: Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970 – C.C.V. – resa esecutiva con legge 27,12,77, n°1084 sulla responsabilità dell’organizzatore/Convenzione di Varsavia del 12,05,32 n° 841/Convenzione di Parigi del 1962 sulla responsabilità degli alberghi/Convenzione di Berna del 02,03,61 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 02,03,063 n° 841.
La responsabilità di Il Viaggio Srl in quanto organizzatori di viaggi nei confrontidei viaggiatori e delle cose di loro proprietà, è regolata dalle leggi e dalle Convenzioni internazionali richiamate al precedente paragrafo. In nessun caso tale responsabilità può eccedere il limite delle leggi e convenzioni citate e, più in particolare, i limiti per singolo danno di seguito specificati:
Il Viaggio non sarà inoltre in alcun caso responsabile dei danni conseguenti alla inosservanza da parte del viaggiatore di raccomandazioni o avvertenze dell’agente o della guida turistica in loco; derivanti da prestazioni di servizi fornite da terzi e non facenti parte del pacchetto turistico; derivanti da iniziative autonome del viaggiatore.
L’accettazione delle iscrizioni è subordinata da parte dell’organizzatore del viaggio alla disponibilità dei posti e s’intende perfezionata al momento della conferma da parte dell’organizzatore stesso.
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% della quota di partecipazione e, se previsto, l’intero diritto di iscrizione. Il saldo dovrà essere versato nei 30 giorni prima della partenza. Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza, dovrà essere versato l’intero ammontare al momento dell’iscrizione.
Le quote potranno in qualsiasi momento essere variate in conseguenza della variazione nel corso dei cambi e delle tariffe dei vettori e nei corsi dei servizi turistici. Se l’aumento del prezzo globale eccede il 10%, il partecipante è in facoltà di recedere dal contratto, purché ne dia comunicazione scritta all’organizzatore entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all’aumento.
Se un partecipante al viaggio dovesse rinunciare, avrà diritto al rimborso della somma versata al netto:
In relazione al punto b) le penali indicate in via forfettaria nei cataloghi in circolazione sono da considerarsi a titolo puramente esemplificativo. L'ammontare e il calcolo puntuale delle penalità in base a quanti giorni prima la rinuncia viene comunicata verranno comunicate al partecipante prima della prenotazione a seconda del viaggio e dei servizi di volta in volta selezionati e saranno valide dalla data della firma del contratto o all’atto della prenotazione.
In relazione al punto d) in caso di biglietteria aerea in viaggi individuali o di gruppo, le penali di cancellazione sono soggette alle regolamentazioni di ogni singola compagnia aerea. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta, alla firma del contratto o all’atto della prenotazione.
Euro 25 per ogni variazione richiesta dopo la prenotazione.
Per tutte le combinazioni, nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o inesattezza dei previsti documenti d’espatrio.
Ogni servizio prenotato e pagato tramite la nostra organizzazione è comprovato dall’emissione di un voucher (buono di cambio): nessun rimborso verrà accordato senza la presentazione del voucher stesso (buono di cambio non utilizzato) e senza una dichiarazione scritta da parte dell’albergo e/o del nostro corrispondente, in cui si certifichi che il servizio riportato sul voucher non sia stato realmente utilizzato e che l’inutilizzazione non comporti spese di penalità a nostro carico.
Nessuna forma di reclamo potrà essere presa in considerazione, se non convalidata con dichiarazione scritta presentata sia in albergo che al nostro ufficio corrispondente. Eventuali reclami dovranno pervenire alla nostra organizzazione entro 15 giorni dalla data di rientro. Inoltre, nessuna contestazione concernente i prezzi potrà essere presa in considerazione al ritorno dal viaggio. Il cliente dovrà stabilire prima di effettuare la prenotazione, se il prezzo è di suo interesse, accettando allo stesso tempo il fatto che le quotazioni comprendono tutta una serie di prestazioni delle quali non è possibile fornire dettaglio.
Ai sensi dell’art. 21 D.L. 17,03,95 è prevista l’istituzione di un fondo di garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui possono usufruire tutti i viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento dell’Organizzatore, per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio in caso di viaggio all’estero.
L’Organizzatore ha stipulato, la polizza responsabilità civile obbligatoria verso il Viaggiatore per il risarcimento dei danni di cui D.Lgs.,79/2011 con Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A. polizza n° 1505000689/X
Ai sensi dall’Art. 47 del D.Lgs. n. 79/2011 così come modificato dall’Art. 1, comma 1, D.Lgs. 21 maggio 2018, n. 62 l’Organizzatore ha aderito al Fondo di Garanzia costituito dall’A.I.A.V. Associazione Italiana Agenti di Viaggio mediante IL SALVAGENTE s.c. a r.l. prot. 1-3211/2020 cui il Viaggiatore può rivolgersi in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
• rimborso del prezzo versato;
• suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
IL SALVAGENTE s.c. a r.l.
Corso Regio Parco n. 15/bis – 10152 Torino (TO) – Sede Operativa C/O AIAV
www.ilsalvagente.info, sezione “Per il consumatore”
info@ilsalvagente.info
Telefono +39.011.0888.111
Il Fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri (ai sensi dell’art. 47 del D.Lgs. 79/2011).
A tutti i Viaggiatori viene inoltre proposta una polizza assicurativa medico-bagaglio e annullamento, i cui massimali di rimborso e relativa franchigie sono contenute integralmente nel Certificato di Assicurazione che verrà consegnato unitamente agli altri documenti di viaggio prima della partenza.
I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con loro mezzi, in conformità da quanto previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell’Organizzatore di viaggi. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori, i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio, né quindi li impegnano. Scioperi – sospensioni per avverse condizioni atmosferiche – avvenimenti bellici – disordini civili e militari – sommosse – saccheggi – terremoti. Questi fatti costituiscono causa di forza maggiore e non sono imputabili al vettore e/o all’organizzatore. Eventuali spese supplementari sopportate dal partecipante non saranno rimborsate.
Per eventuale controversia sarà competente il Foro di Milano Legge n° 39 della Regione Lombardia del 3 Maggio 1983 – art. 13
1) I programmi, gli annunci, i manifesti e altro materiale illustrativo concernente l’organizzatore di viaggi da effettuarsi in Italia e all’estero, diffusi da agenzie di viaggi e turismo operanti nel territorio della Regione Lombardia, devono essere redatti in modo da fornire al pubblico un’informazione corretta e completa e devono contenere, ai fini della loro pubblicazione e diffusione in qualsiasi forma, le seguenti indicazioni:
ESENTI DI BOLLA D’ACCOMPAGNAMENTO AI SENSI DELLA LEGGE 6,10,78 N° 627 art. 4 comma 8 - SETTORE VIAGGI E TURISMO.
IL VIAGGIO TOUR OPERATOR, in collaborazione con AIG EUROPE LIMITED, compagnia di assicurazioni specializzata nel settore delle assicurazioni per i viaggiatori, e con CRIDASS – Consulenza e Gestione Assicurativa, ha predisposto per tutti i clienti un pacchetto assicurativo che decorre dal momento della prenotazione ed opera fino al termine del viaggio.
La polizza prevede il rimborso delle spese di viaggio e soggiorno che l’Assicurato ha sostenuto o ha accettato di sostenere qualora sia necessario e inevitabile annullare o interrompere il viaggio o qualsiasi escursione prepagata per via dei seguenti eventi, laddove tali spese non siano recuperate in altro modo:
La garanzia Annullamento Viaggio decorre dalla data d’iscrizione al viaggio (con il pagamento del premio assicurativo) e termina il giorno della partenza, al momento del check-in. Ai nostri clienti verrà altresì fornita copertura assicurativa AIG EUROPE LIMITED per le seguenti garanzie:
Il presente testo costituisce un estratto delle condizioni di assicurazione. Il testo integrale, che comprende anche limitazioni ed esclusioni, può essere richiesto all'agenzia di viaggio o direttamente a IL VIAGGIO TOUR OPERATOR.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della Legge 3.08.1998 nr. 269 La legge punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.
L'organizzazione tecnica dei viaggi, limitatamente ai servizi offerti per ciascuna proposta, è curata Tour Operator IL VIAGGIO S.R.L.
S.C.I.A. PROT. N. 88711 del 17/4/2014 Provincia di Milano
Polizza assicurativa RC n. 1505000689/X stipulata con Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.
INANC MURAT ASIM
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